奕騰食品官方購物網｜退換貨須知

關於鑑賞期

生鮮與冷凍食品屬於易腐敗、保存期限短的商品，依法並不適用《消費者保護法》第19條的7天鑑賞期。
因此，除非商品本身有瑕疵或在運送途中發生損壞，否則無法提供退換貨服務。請您在下單前先詳細閱讀商品資訊並確認需求，以避免造成不便。

退換貨條件

• 商品經出貨確認後，僅接受「全新未拆封且有瑕疵」的退換貨申請。

• 一旦商品拆封，將無法再辦理退換或退貨。

收貨與檢驗

• 請您在收到商品時立即檢查。

• 若發現缺件、配送損壞，或冷藏冷凍商品因失溫而變質，請於到貨後6小時內拍照存證並透過客服信箱或電話通知我們。

• 若超過時限，恕無法受理。若為非上班時間，將以您來信時間為準。

退款方式

• 訂單取消或退貨，將依照原付款方式辦理退款。

• 信用卡、LINE Pay依各銀行及支付平台規範處理，退款時間請依銀行作業為準。

• 超商付款、ATM轉帳、貨到付款之退款，需在您提供退款帳號等資訊後，約 7–14個工作天內完成。

收貨日期與地點變更

1. 若需更改到貨日或收件地址，請於出貨前48小時內與客服聯繫。

2. 奕騰食品保留出貨與否之權利，若無法出貨，我們將主動通知原因。

📩 客服信箱：yitenfoods@gmail.com
如有任何訂單或商品疑問，歡迎與我們聯繫。